"Was kostet das, was uns bringt das?"
Diese Redensart beschreibt das Wesen des IT-Controllings tatsächlich in
einem einzigen Satz. Und dennoch ist die dahinterstehende Philosophie alles
andere als trivial.
Die IT ist Dienstleister im eigenen Haus. Hier laufen die unterschiedlichsten Anforderungen der Fachabteilungen (die quasi ihre Aufgaben outsourcen) zusammen und werden im Rahmen schon bestehender Systeme und Abläufe einer Lösung zugeführt. Im Laufe der Entwicklung entstehen dadurch Gebilde von Hardware, Software, Abläufen und Schnittstellen, die an Komplexität kaum noch zu überbieten sind. Und mit steigender Komplexität steigen natürlich auch die Kosten, die jede weitere Anforderung verursacht. Die IT , oft reines Cost-Center, wird zu teuer.
Spätestens jetzt stellt sich der Unternehmensleitung die Frage nach der
Kostenverursachung, kommt der Ruf nach höherer Transparenz,
Leistungsverrechnung und TCO (Total Cost of Ownership). Aber sind die Strukturen
erst einmal derart festgefahren, dann bedeutet die Einführung von
Leistungsverrechnung zunächst einmal einen höheren administrativen Aufwand und
damit zunächst eine zusätzliche Kostenbelastung, eine Bürokratisierung der
Abläufe und interne Diskussionen über die anzuwendende Methode der
Verrechnung.
Von diesem gordischen Knoten der IT gefangen, besteht aus Unternehmenssicht
dann letzendlich nur die Option des Outsourcings.
Für den Outsourcing-Dienstleister ist diese Konstellation ideal. Losgelöst von den internen Zwängen erreicht er durch die Reduktion der Komplexität, die er durch die Leistungsbeschreibung im Vertrag festschreibt, die Möglichkeit, den Vertrag rentabel zu steuern. Hält der Kunde jedoch weiter an Althergebrachtem fest, so werden auch diese Leistungen erbracht, allerdings auf gesonderte Rechnung. Letzendlich wird durch dieses Verfahren zunächst die organisatorische Restrukturierung outgesourced und erst an zweiter Stelle die IT.
Die Funktion eines erfolgreichen IT-Controllings sorgt für:
Aus dieser Position der Stärke ist auch eine erfolgreiche Ausgliederung möglich.